DİJİTALLEŞME, MÜŞTERİNİN KONFORUNU ARTIRIRKEN HİZMET SUNAN TARAFIN DA KALİTE VE İMKÂNLARINI DAHA İLERİYE TAŞIMASINA ÖNAYAK OLUYOR. FİNANSAL KURULUŞLAR İÇİN YENİ REGÜLASYONLARA UYUM VE SİBER GÜVENLİK EN KRİTİK SÜREÇLER ARASINDA. DEVLETLERİN DİJİTAL PARALAR OLUŞTURMASI, BANKACILIK SEKTÖRÜNDE DE DİJİTAL VARLIK SAYISINI ARTIRIP DAHA ÇOK İŞLEMİN DİJİTAL VARLIKLARLA YAPILMASINI SAĞLAYACAK.
Dijitalleşme hızla hayatın her alanına sirayet etmeye devam ediyor. Artık hiçbir kurum ya da kuruluşun “ben dijital dünyada yer almak istemiyorum” deme lüksü kalmadı. Hatta yavaş yavaş bu durum tüm bireyler için de geçerli olmaya başladı. Metaverse ile başlayan dijital varlık çılgınlığı biraz hız kesse de sanal gerçeklik, yapay zekâ, nesnelerin interneti gibi teknolojiler dur durak tanımıyor. Peki, bu yeni dünyada kendimize nasıl yer bulacağız? Varlıklarımız nasıl koruyup artırabileceğiz? Procenne yetkilileri, başta bankalar ve FinTek şirketleri olmak üzere kurum ve kuruluşların yanı sıra bireyler için bu yeni dönemin şifrelerini; içerdiği risk, tehdit ve fırsatları bakın nasıl değerlendiriyor?
HEM MÜŞTERİ HEM HİZMET SAĞLAYICI KAZANIYOR
Özellikle son 10 yıllık süreçte bankacılık sektöründe çok ciddi gelişmeler ve dönüşümler oldu. Geleneksel bankacılık alışkanlıklarının devam ettiği ama aynı zamanda dijitalleşmenin hızlanarak devam ettiği bir sürece şahit oluyoruz. Geçmişe baktığımızda bir bankacılık işlemini yapmak için hem müşteri hem de hizmet veren tarafında ciddi bir vakit harcamak gerekiyordu. Günümüzde ise bu işlemlerin pek çoğu özellikle müşteri tarafında zaman ve mekân bağımsız hale geldi. Belli başlı işlemler haricinde günün her saatinde ve mekân fark etmeksizin pek çok işlem gerçekleştirilebiliyor. Bunun hizmet sunan tarafına baktığımızda ise şu anda süreçlerin iyileştirilmesi, kalitenin artırılması gibi işlemlere harcanıyor. Kısaca dijitalleşme faaliyetleri müşterinin konforunu artırırken hizmet sunan tarafın da kalite ve imkanlarını daha ileriye taşımasına önayak oluyor.
DİJİTAL BANKAYI ŞUBESİZ BANKA OLARAK GÖRMELİYİZ
Dijitalleşme, pek çok alanda olduğu gibi bankacılıkta da yeni kavramların ortaya çıkmasını sağladı. Dijital bankacılık da bu kavramlardan biri. Dijital bankacılığı kısaca şubesiz bankacılık hizmeti olarak tanımlayabiliriz. Bu kapsamda belki 10 yılı aşkın süredir faaliyetlerini sürdüren bankalar var. Şimdi ise bu örneklerin artmaya başladığını görüyoruz. Özellikle mevzuat düzenlemeleri sonrasında yeni lisansların verilmesiyle dijital bankaların arttığını, müşterilerin de bu bankalar üzerinden zaman ve mekân bağımsız işlemlerini yapabildiğini görüyoruz.
EN BELİRGİN ZORLUKLAR REGÜLASYON UYUMU VE SİBER GÜVENLİK
Mevzuat düzenlemeleriyle hayatımıza giren yeni kavramların çerçevesinin belirlenmesi, süreçlere ivme kazandırdı. Yaşanan her değişim fırsat, tehdit ve zorlukları da beraberinde getirir. Gelişim ve değişimleri banka, finans kuruluşları ve FinTek şirketleri açısından ele aldığımızda servis bankacılığı ve açık bankacılık uygulamalarında olduğu gibi çok farklı iş birliği fırsatları doğacaktır. İlgili kurum ve kuruluşlar da bu fırsattan yararlanmak için gelişmelere ayak uyduracak ve paralel bir gelişim sürecine girecektir. Bu gelişmeler karşısında çeşitli zorluklar da göze çarpacaktır. Bunların en belirgini ise mevzuat düzenlemeleri yani regülasyonlar olacaktır. Regülasyonların hazırlanması ve detaylandırılması çok kapsamlı bir süreç. Bu nedenle ilgili kurum ve kuruluşların bekleme ya da regülasyonlara ayak uydurma konusunda yerine getirmesi gereken başlıklar olacaktır. Elbette işin bir de tehdit boyutu var ki o da dijitalleşme dediğimizde siber saldırılar olarak karşımıza çıkıyor. Burada siber tehditlere karşı güvenlik önlemlerinin alınması ve uygulanması hem bu sistemin selameti hem de kullanıcıları korunması açısından son derece kritik. Procenne, kurulduğu günden itibaren dijital güvenlik konusunda ciddi yatırımlar yapan, sektör aktörlerine yönelik güvenlik ürün ve çözümleri sunan bir şirket. Bilgi teknolojileri alanındaki gelişmeler her saniye takibinde ve bu gelişmelere paralel Ar-Ge çalışmalarını yapıyor, ürün ve çözümlerini de güncel tehditlerin önüne geçecek şekilde güncelliyor.
RESMİ DİJİTAL PARALAR BİREYLERDE GÜVEN TESİS EDECEK
Dijitalde var olmak, dijital varlık sahibi olmak, dijital yaşamak gibi kavramların hepsi birbirini tamamlayıcı etkiye sahip. Böyle bir dünyada da merkez bankalarının kendilerine ait sanal varlıklar ya da dijital paralar oluşturma çalışmalarını normal karşılamak gerekiyor. Türkiye için konuşmak gerekirse, her ne kadar bankacılık uygulamalarının kullanımı artsa ve dijital bankacılığa doğru bir yönelme olsa da hâlâ bireylerde “yastık altı” diye tabir edilen, birikimleri elinin altında bulundurma isteği güvenlik kaygılarının bir göstergesi. Bu noktada dijital paralar, kullanılan teknolojilere baktığımızda, insanlara daha güvenli hissi de sağlayabiliyor. Bu nedenle halen dijital paralara olan ilginin arttığı söylenebilir. Tabii bu ilgiyle birlikte oluşan ters yönlü hareketler ya da Türkiye dâhil yaşanan bazı olumsuz vakalar da devletleri bu yola sevk ediyor diyebiliriz. Düşünüldüğünde, devletin var olduğu noktada bir güven hissi yaşanıyor ve dolayısıyla devletlerin dijital paralar oluşturması da bireyler nezdinde olumlu bir algı oluşturacaktır. İlerleyen yıllarda bankacılık sektöründe daha çok dijital varlığın yer alması, daha çok işlemin dijital varlıklar kullanılarak yapılmasını sağlayacaktır.
